Términos y condiciones Paraguay

​Términos y Condiciones


DISTECNA PARAGUAY S.A.  Es una empresa Distribuidora Mayorista de marcas internacionales dedicada a intermediar, promocionar y poner a disposición mediante la venta a Resellers (canal autorizado por la marca y/o por Distecna Paraguay S.A. y afines. Las ofertas se ofrecen y publicitan a través del Sitio, y una vez aceptadas, estas se materializan después del pago por los productos solicitados, en algunos casos se necesitará una orden de compra. Las ofertas pueden ser tanto de bienes o servicios.

Al utilizar, de cualquier forma, este Sitio, usted acepta y acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones. Lea cuidadosamente los mismos y en caso de no aceptarlos en su totalidad, por favor no utilice este Sitio. Asegúrese de consultar en forma periódica el Sitio para mantenerse actualizado con la versión más reciente de los Términos y Condiciones. DISTECNA PARAGUAY S.A. se reserva el derecho de modificar, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a sus Resellers  o canales registrados de dichas modificaciones.

1. DISTECNA PARAGUAY S.A. es un Distribuidor Mayorista de marcas autorizadas para su comercialización dentro del territorio Paraguayo e intermediario en las relaciones comerciales entre el proveedor o Marcas Autorizadas  y el Resellers o Canal Autorizado.  

2. Para la utilización del Sitio e-Commerce de DISTECNA PARAGUAY S.A. rigen exclusivamente las condiciones de uso que se describen a continuación.

Marcas Comerciales. Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas y no registradas expuestas en el Sitio Web o en los contenidos disponibles a través del Sitio Web pertenecen a DISTECNA PARAGUYA S.A., no pueden ser usadas sin los respectivos permisos o concesiones de sus propietarios.  Nada que esté contenido en el Sitio Web deberá ser interpretado como otorgando, por implicación, desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar alguna Marca Comercial expuesta en el Sitio Web sin el permiso escrito de DISTECNA PARAGUAY S.A. o de terceros que puedan ser dueños de dichas Marcas Comerciales. El mal uso de las Marcas Comerciales expuestas en el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios del Sitio Web está estrictamente prohibido.

Las compras de productos y/o servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para adquirir o contratar dichos bienes. Los actos que se realicen por menores de edad en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan

Órdenes de Productos y Servicios. Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable,  para DISTECNA PARAGUAY S.A. usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra y/o descarga en o a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga..

Para adquirir los artículos ofrecidos en el Sitio o para recibir información sobre las promociones u ofertas, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, tal como lo exige la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales en Paraguay. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Periódicamente estaremos enviando mails,  comunicando las nuevas promociones, para que usted pueda aprovechar todos los descuentos, en caso de que no quiera recibir los mismos le damos la opción de no tildar ese ítem en el momento de registrarse.

Si usted tildo la opción de recibir mails y desea cancelar nuevamente tendrá la opción de cancelar los mails periódicos, en no recibir más mails o comunicándose con nosotros.

Sus datos están resguardados en una plataforma segura, donde accederemos para comunicarnos con usted en pagos pendientes, enviar delivery o cambios en las promociones, esos datos no serán utilizados para spam.

El mecanismo para reservar una oferta promocionada a través del Sitio es el que se describe a continuación, favor leer todas las condiciones antes de realizar la reserva.

1.  La vigencia de la oferta está limitada temporalmente, estableciéndose de forma individual y expresa para cada producto.

El precio de cada oferta podrá ser expresado en guaraníes o en dólares americanos  con IVA incluido 10%.

La emisión de Facturas no se produce hasta que DISTECNA PARAGUAY S.A. no haya registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada o no disponga de saldo suficiente, el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o la misma esté al límite) no se emitirá Factura.

Todas las facturas están codificadas y son enviados oportunamente al cliente, el cual los compara con una lista cuando se presentan los mismos para hacerlos efectivos. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita de facturas, Distecna Paraguay S.A. se reserva el derecho de iniciar los trámites legales correspondientes.

En caso que el Reseller o Canal Autorizado deseara rectificar o rescindir la compra, la misma deberá ser comunicada a DISTECNA PARAGUAY S.A. de forma fehaciente en los términos que se describen a continuación:

El cliente que pretenda solicitar una devolución del producto o servicio debe enviar un mail a devoluciones@distecna.com en el que debe comentar la situación detalladamente,  lo envía y DISTECNA PARAGUAY S.A. verifica esa información y la evalúa. La solicitud será evaluada dentro de un plazo que dependerá tanto de Distecna Paraguay S.A. como el tiempo que se tome la Marca en verificar dicha solicitud de devolución de mercadería o RMA, por lo cual se tomará en cuenta el día de envío del mismo. La aprobación o rechazo de la solicitud de devolución será comunicada vía mail dentro de un plazo de 30 días mínimo. 

Si la solicitud de devolución fue aprobada, el Departamento de Devoluciones enviará  al cliente un mail con un número de código de RMA por el cual se realizará un cambio o una nota de crédito según la situación que se presente. 

Sin perjuicio de lo anterior, DISTECNA PARAGUAY S.A.  no está obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones de daños y perjuicios por ningún otro concepto. DISTECNA PARAGUAY S.A.  en su carácter de intermediario no asume garantía alguna por los productos o servicios de la Marca adquiridas por el Reseller o Canal Autorizado.

DISTECNA PARAGUAY S.A.  se deslinda de toda responsabilidad por indisponibilidad de su Sitio en casos fortuitos o de fuerza mayor. Es decir, aunque se esfuerza por ofrecer el servicio sin molestias técnicas, en particular, los trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. DISTECNA PARAGUAY S.A.  no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio en línea. 

DISTECNA PARAGUAY S.A. se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual: marca, derechos de autor o patente que sean de su propiedad actual o futura y demás derechos sobre los servicios prestados a través de su Sitio. Asimismo DISTECNA PARAGUAY S.A. y los Proveedores se reservan los derechos sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación denominada "propiedad protegida"). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de DISTECNA PARAGUAY S.A. o de la Marca respectivamente afectada.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio de  DISTECNA PARAGUAY S.A. como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, a las sanciones previstas por este acuerdo y se lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

LOS PRECIOS NO HACEN PARTE DE UNA COTIZACIÓN FORMAL O VENTA, SOLO SON PRECIOS REFERENCIALES, PARA INFORMACION DE LOS CLIENTES. Son valores totales, están sujetos a cambios por promociones vigentes, actualizaciones y cambios del dólar. Disponibilidad sujeta a inventarios. 

En caso de que algunas disposiciones concretas de estos Términos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Juzgados competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay.


Términos y condiciones Paraguay.pdf